La un interviu de angajare, majoritatea candidaților se pregătesc pentru întrebările despre experiență, puncte forte și salariu. Foarte puțini se gândesc la faptul că interviul poate începe cu mult înainte de prima întrebare și se poate termina cu ceva de care nu își dau seama că este observat.
Un astfel de caz a atras atenția presei internaționale, inclusiv a revistei Fortune.
Un tur al biroului, cu o băutură în mână
Trent Innes, fost director general al companiei australiene Xero (platformă de contabilitate) și actual director de creștere la SiteMinder, a povestit într-un podcast de afaceri, The Venture, cum își conduce interviurile. Imediat după ce întâlnește un candidat, îl duce la bucătăria firmei și îi oferă o băutură: cafea, ceai sau apă. Apoi merg împreună în biroul lui.
Interviul decurge normal. Întrebările, răspunsurile și discuția despre post sunt, spune el, doar o parte din ceea ce urmărește.
Gestul pe care îl așteaptă la final
Când interviul se termină, Innes se uită la un singur lucru: ce face candidatul cu ceașca goală.
Cei care o lasă pe masă, fără să se gândească la ea, nu primesc, potrivit lui, ofertă de angajare. Cei care o iau și o duc înapoi în bucătărie, fără să li se ceară, trec testul.
Explicația lui este simplă: „Poți dezvolta abilități, poți căpăta cunoștințe și experiență, dar în final totul ține de atitudine.“ Ideea pe care o repetă este una pe care el o numește „spală-ți propria ceașcă“. La Xero, bucătăriile erau, spune el, mereu curate, tocmai din această cultură.
De ce contează un gest atât de mic
Pentru Innes, ceașca arată trei lucruri: spiritul de echipă, atenția față de ceilalți și grija pentru lucrurile mici. Sunt calități greu de învățat și de verificat dintr-un CV sau dintr-un interviu repetat în prealabil.
Recrutori consultați de Fortune au declarat că astfel de gesturi pot ajuta la observarea comportamentului real, pentru că un candidat poate să se pregătească pentru întrebări, dar rareori se gândește că este evaluat și într-o situație banală.
O metodă care are și critici
Nu toată lumea consideră testul corect. Mulți candidați sunt atât de stresați la un interviu încât uită detalii de bun-simț. Un singur gest nu spune neapărat cum se comportă cineva zi de zi. Alții consideră că un test ascuns, despre care candidatul nu știe nimic, nu este un criteriu echitabil.
Povestea nu este nici foarte recentă. Innes a vorbit despre ea în podcast încă din 2019, iar subiectul a revenit de mai multe ori în presă.
Ce rămâne din această poveste
Chiar dacă nu toți angajatorii se uită la ceașcă, ideea de fond este valabilă: comportamentul din afara întrebărilor contează. Un salut politicos, punctualitatea și respectul față de oamenii pe care îi întâlniți în birou sunt lucruri pe care le observă cei din jur, chiar dacă nu vi se spune.
Dacă vi se oferă vreodată o cafea la un interviu, rețineți ideea lui Innes: un gest mic, făcut fără să vi se ceară, poate spune despre dumneavoastră mai mult decât multe dintre răspunsurile pregătite.